Under RAPPORTER & STATISTIK i vänstermenyn > FÖRENINGSRAPPORTER i takmenyn kan du dels hitta hur många betalande medlemmar föreningen har under innevarande kalenderår, samt jämförelse mot tidigare kalenderår, och dels hitta olika typer av rapporter för föreningen. Respektive rapport öppnar sig genom att klicka på den aktuella boxen. Här nedan följer en kort beskrivning av varje rapport. 

1. Medlemsstatistik

Via denna rapport får du en överblick över generell statistik från period till period, samt totalt över alla perioder. Här kan du exempelvis få reda på antal medlemmar, antal fakturor osv.

2. Grupprapport 

Via denna rapport får du fram en ekonomisk rapport för respektive medlemsgrupp.

Rapporten visar intäkter och kostnader för en grupp och grupptyp. Den hämtar automatiskt in intäkter i form av medlems-/träningsavgifter, bidrag och övriga intäkter, samt kostnader i form av utbetalt arvode och övriga kostnader.

Du kan själva lägga till intäkter för exempelvis kommunalt LOK-stöd eller övriga intäkter. Du kan också lägga till egna kostnader i form av utlägg (kopplat till arvode) eller övriga kostnader.

Dessa intäkter och kostnader summeras sedan till ett resultat för gruppen, och i sin tur ett resultat för den specifika grupptypen.

3. Statistik periodvis

Denna rapport visar generell statistik som berör respektive period. Exempelvis kan ni ta reda på hur många medlemmar som deltagit i en specifik grupptyp under perioden, eller se hur många unika personer ni hanterat i systemet under ett kalenderår som sedan ligger till grund för er licensavgift för SportAdmin. 

4. Föreningsrapporten

Denna rapport är framtagen för gymnastikföreningar och den rapport som ska lämnas till gymnastikförbundet. Utifrån diverseval kan du här få fram en rapport på antalet medlemmar inom givna åldersintervall uppdelat efter kön.

5. Utskick

Här hittar ni en sammanställning av alla utskick som gjorts från SportAdmin för er förening. För att göra listan mer överskådlig kan ni filtrera på ett specifikt tidsintervall eller på en viss användare. Här kan du klicka på VISA för att se utskicket som gjorts samt dess mottagare och statusen för respektive mottagare.

5.1 Vad betyder de olika statusarna?

5.2 Svartlistad e-postadress och vanliga fel

När vi använder ordet svartlistad betyder det att e-postadressen blivit markerad i SportAdmin på grund av att mailleverantören markerat den som ogiltig eller problematisk. En e-postadress blir svartlistad när systemet har försökt skicka ett mail som inte har kunnat levererats till mottagaren. Då är det systemet sätt att varna att något kan vara fel med den e-postadressen och att systemet inte kan göra fler försök att göra utskick till den e-postadressen.

Anledningen till att mailen inte levereras kan bero på många olika saker, så som att inkorgen var full när ett mail försökte skickas, e-postadressen existerar inte längre, e-postadressen har någon blockering mot avsändaren i sina inställningar, e-postadressen är felstavad, e-postadressens spamfilter reagerar på något av innehållet i mailet eller liknande. Här nedan skriver vi lite kort om de vanligaste felen som orsakar att ett utskick inte kan levereras till mottagaren. 

Full inkorg

Om mottagarens inkorg varit full vid tillfället då ett utskick har försökts att göras kan mottagaren inte ta emot detta och då kommer e-postadressen markeras som svartlistad.

Felaktigt angiven e-postadress

Detta är den vanligaste anledningen till varför mail inte kommer fram. Stavfel är mycket vanligt. T.ex. hotmail.con istället för hotmail.com. Kontrollera att e-postadressen är korrekt. 

Mailet fastnar i mottagarens SPAM-filter

Ett mail kan fastna i mottagarens spamfilter och då går det inte alltid att se varför i SportAdmin eftersom felet ligger hos mottagaren. Mottagarens mailprogram kan klassa mail från SportAdmin som SPAM. Mottagaren kan för det mesta själv leta upp mailet i en spam-mapp/skärpposten och berätta för mailprogrammet att det inte är spam så att det inte fastnar i fortsättningen.

En del mottagare har företagsmail och arbetsplatsen kan då ha en mycket hög säkerhet och ett centralt SPAM-filter som inte släpper genom vilka mail som helst. Som mottagare kan det vara svårt att göra något åt detta eftersom denna typen av skydd hanteras centralt av företagens egen IT-avdelning. Personen kan testa att kontakta arbetsplatsens IT-avdelning och be dem släppa igenom mail som kommer från SportAdmin.

Gammal e-postadress som inte används längre

Det kan vara en gammal e-postadress som ni som föreningen har till mottagaren, där mottagaren stängt ner sin e-postadress så att den inte längre existerar.

5.3 Vad kan mottagaren själv göra för att motverka att mail från SportAdmin flaggas som SPAM?

1. ✅ Markera SportAdmin som säker användare
   Om en mottagare upplever problem kan det hjälpa att markera SportAdmin som säker/betrodd användare. Detta gör mottagaren i sina inställningar i mailen, och den ska i sådana fall leta efter alla adresser som slutar på @sportadmin.se. När detta är gjort skickas en signal till e-postleverantören att den adressen inte är spam.
   
   I denna länk finns det beskrivet hur du går tillväga om du har exempelvis outlook.
   
   
2. ✅ Lägg till SportAdmin som kontakt
   Att lägga till våra utskicksadresser i e-postprogrammets adressbok är också en signal att mail ska släppas fram. Våra utskicks adresser är:
   no_reply@sendgrid.sportadmin.se
   no_reply@foreningsutskick.sportadmin.se
   no_reply@utskick.sportadmin.se

5.4 Vad gör SportAdmin för att lösa fel vid e-postutskick?

Vi jobbar hela tiden på att förbättra utskicksfunktionen eftersom det är en av de mest centrala funktionerna. Vi har bland annat hårdare kontroller på mail som har studsat så att föreningen inte kan skicka mail till en felaktig adress om och om igen.